DANZ NYC是全球连锁鞋服品牌,专注于提供高品质、时尚前沿的女性鞋服和配饰。DNZ NYC仓库的服饰会根据款式、颜色和尺码进行区分,服装库存种类繁多,目前采取线上和线下门店相结合的发货方式,经常面临业务高峰期发货挑战、需要人工盘点库存,处理退货等问题。
DANZ NYC的鞋服有近千种款式,这使得商品的SKU繁多,导致仓库的管理难度大。
目前DANZ NYC已开启线上线下同步进行的销售模式,在季末、双11、618、黑色星期五等活动促销时面临快速处理大量消费者的订单需求,仓库的发货效率跟不上销售的脚步,导致消费者体验差。DANZ NYC在线下销售的过程中,存在订单的组合发货和退换货问题,这往往会导致订单履行过程中的准确性,目前DANZ NYC每十个订单就会有一个订单产生错误,订单的错误率高达10%,这使得门店的工作效率低下,严重影响消费者的购物体验。
● 高密度存储:
目前,DANZ NYC的零售体验店线下店采用仓库+门店的组合式设计,库房的占地面积占门店的20%,面积为60平方米,高3.8米,存放2150个货箱。零售体验店的其他80%区域用于商品展示,系统由3台机器人运行,顾客在选定喜爱的服饰后,可以在门店终端设备上操作,机器人能迅速准确地检索指定商品并运送至门店取衣台。20%的店铺面积实现80%的货品存储:DANZ NYC采用全新的仓库+门店展示组合式设计,用20%的空间,释放80%的可能,立方仓让门店空间大变身,将繁杂的后勤存储区转化为宽敞的顾客体验区,为消费者提供极佳的购衣体验。
● 提高管理效率:
轻松驾驭商品SKU:DANZ NYC面临着分类繁杂、存储困难等问题,而立方仓可以根据不同产品的尺寸、形状进行灵活存储。立方仓采用机器人自动化技术,帮助门店管理减少商品整理、盘点、搬运的工作压力,让工作人员把更多的时间投入到了客户服务当中,提升消费者的购衣体验。降低订单的错误率:立方仓系统与DANZ NYC的订单管理系统进行全向打通,实现了订单的全流程管理,使得门店的订单错误率降低至0.3%。
“DANZ NYC通过智慧零售体验店通过这一创新模式,成功将消费者的购物体验提升到了一个全新的水平。顾客在享受宽敞舒适的选品和试衣空间的同时,也能感受到快速、便捷的服务,这种体验的提升,不仅增强了顾客的满意度,也为DANZ NYC赢得了更多的忠实客户。”
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